退款与退货政策

在 [品牌名称]，我们希望您对购买的商品感到满意。如果您对购买的首饰不完全满意，您可以根据以下条款申请退货。

1. 退货期限

我们接受符合条件的退货申请，退货期限为订单送达之日起30天内。

要符合退货条件，商品必须满足以下规定的相关退货要求。

2. 退货条件

退回的首饰必须：

• 未使用且未佩戴
• 保持商品原始状态
• 不存在损坏、划痕、污渍或明显佩戴痕迹
• 保留原始包装（如适用）
• 包含商品原本附带的配件、标签、卡片或其他物品

如果退回的商品不符合上述条件，我们保留拒绝退货的权利。

出于卫生和安全原因，部分商品一旦拆封或佩戴后，可能不再符合退货条件。

3. 不可退货商品

除非适用法律另有要求，以下商品可能不接受退货：

• 个性化或定制首饰
• 刻字首饰
• 最终销售商品（Final Sale）
• 礼品卡
• 已佩戴、损坏、改动或因不当保养造成损坏的商品
• 在要求保留原包装的情况下，未附带原包装退回的商品

4. 如何申请退货

如需申请退货，请通过以下邮箱联系我们：

邮箱：support@[yourdomain].com

请在邮件中提供：

• 订单号
• 下单时使用的姓名
• 希望退货的商品
• 退货原因

如果您的退货申请符合条件，我们的客服团队会向您提供具体的退货说明。

在收到我们的退货指引之前，请不要自行将商品寄回。

5. 退货运费

除非商品存在质量问题、商品在送达时已经损坏，或者我们发错了商品，否则退货产生的运费由客户承担。

我们建议您使用带有物流追踪功能的配送服务寄回商品。对于退货过程中发生的包裹丢失或损坏，我们不承担责任。

6. 退款

收到您退回的商品后，我们会进行检查，并通知您此次退货是否获得批准。

如果退货获得批准，我们会将退款退回至您原来的付款方式。

退款处理完成后，请等待 5–10个工作日，退款通常会显示在您的账户中。具体到账时间可能取决于您的银行或支付服务提供商。

除非退货是由于我们的错误造成，或者适用法律另有要求，否则原订单产生的配送费用通常不予退还。

7. 商品损坏或订单错误

如果您收到的商品存在损坏、质量问题，或者收到的商品与您订购的商品不一致，请在商品送达后的7天内联系我们。

请提供：

• 订单号
• 问题描述
• 商品及包装的清晰照片

我们审核相关信息后，可能会根据具体情况为您提供换货、退款、补发或其他适当的解决方案。

8. 换货

如果您希望更换其他商品或尺寸，请通过 support@[yourdomain].com 联系我们。

换货需要根据商品库存情况以及相关退货条件进行处理。

9. 逾期退货

超过规定退货期限提交的退货申请可能无法获得批准。

如果适用法律要求，或者我们根据实际情况决定接受，可能会对个别情况作出例外处理。

10. 订单取消

如果您需要取消或修改订单，请尽快联系我们。

由于订单可能会被快速处理，我们无法保证在订单进入处理或配送流程后仍能完成取消或修改。

一旦订单已经发出，则可能需要按照我们的标准退货政策进行处理。

11. 退款延迟

如果我们已经通知您退款已经处理，但您仍未收到退款，请首先联系您的银行或支付服务提供商进行确认。

如果在相关处理时间结束后您仍未收到退款，请通过以下邮箱联系我们：

support@[yourdomain].com

12. 政策变更

我们保留不时更新或修改本退款与退货政策的权利。

任何修改都会发布在本页面，并更新**“最后更新日期（Last Updated）”**。

13. 联系我们

如果您对退货、退款或换货有任何疑问，请联系我们：

[品牌名称]
邮箱：support@[yourdomain].com